Thân gửi Nhà bán TikTok Shop,
Khi gia nhập TikTok Shop, anh/chị không chỉ bắt đầu một kênh bán hàng mới, mà bước vào một môi trường kinh doanh đòi hỏi nhiều chiến lược. Chúng tôi biết các anh/chị gặp rất nhiều khó khăn và trăn trở trong việc: kiểm soát chi phí quảng cáo, hoa hồng Creator, hiệu suất booking, tỷ lệ hoàn – huỷ và lợi nhuận thực sự còn lại là bao nhiêu.
Có những shop thất thoát vài trăm triệu thậm chí cả tỷ đồng chỉ vì không thể kiểm soát được lãi - lỗ, doanh thu bán hàng thực của KOC, hiệu suất booking của nhân sự hay tỉ lệ hoàn - huỷ. Bởi khi làm thì doanh thu một tab, đơn hàng một tab, hoa hồng một nơi, báo cáo Creator ở chỗ khác. Dữ liệu rời rạc khiến việc đánh giá hiệu suất gần như mơ hồ.
Chúng tôi biết KOC/KOL là đòn bẩy tăng trưởng rất mạnh trên TikTok Shop. Nhưng nếu không đo lường được hiệu suất của từng người gắn trực tiếp với doanh thu và lợi nhuận, đòn bẩy đó rất dễ trở thành gánh nặng chi phí. Cùng lúc đó, tiến độ booking, phân công nhân sự và mục tiêu chiến dịch lại được theo dõi bằng nhiều file rời rạc, khiến nhà quản lý khó biết ai đang làm gì, công việc nào đang chậm và hiệu suất thực sự ra sao.
Điều đáng nói là những rủi ro này thường bị che lấp bởi một bức tranh doanh thu tăng trưởng “đẹp mắt”. Shop vẫn chạy quảng cáo đều, Creator vẫn lên video liên tục, đội ngũ vẫn bận rộn mỗi ngày. Nhưng lợi nhuận lại không tăng tương xứng, nguồn lực bị dàn trải cho những hoạt động “trông có vẻ hiệu quả” nhưng chưa chắc mang tiền về.
Người quản lý giỏi không phải là người chạy theo con số để chữa cháy, mà là người kiểm soát được hệ thống để vấn đề không xảy ra. Đó là khác biệt giữa vận hành theo cảm giác và vận hành bằng hệ thống. Và cũng là ranh giới giữa một shop tăng trưởng bền vững và một shop càng làm càng áp lực.